O avanço da inteligência artificial (IA) no cenário empresarial tem sido um tema recorrente, gerando debates sobre o futuro do trabalho e o impacto nas […]
O relacionamento com o cliente é um aspecto fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Para potencializar esse relacionamento, é necessário estabelecer processos e workflows […]
Nem todas as operações conhecem ou já ouviram falar no termo call back, tão pouco conhecem os benefícios da tecnologia. De uma forma resumida podemos […]
Quando se fala em SAC a primeira coisa que vem em mente (pelo menos para gerações anteriores a geração Y) é uma central de atendimento […]
Como fica o atendimento do seu cliente no pós-expediente, antes do expediente? Muitas empresas acreditam que seu cliente não demanda atendimento no final de semana […]
Inovação muitas vezes é associada com tecnologia e/ou ciência, mas a definição de inovação é “aquilo que é novo”, “coisa nova”, “novidade”. Por aí se […]
Tem quem pense que não é possível unir humanização e tecnologia, afinal um está muito ligado a valores, comportamentos e ações relacionada aos seres humanos, […]
Há diversos trabalhos repetitivos que poderiam muito bem ser automatizados, isso faria com que sua equipe tivesse um ganho espetacular de produtividade. Há diversas tecnologias […]