Há diversos trabalhos repetitivos que poderiam muito bem ser automatizados, isso faria com que sua equipe tivesse um ganho espetacular de produtividade. Há diversas tecnologias de workflow para cada tipo de empresa, seja workflow em chão de fábrica ou dentro de um CRM ou plataforma.
Quando temos um processo bem definido, podemos implementá-lo dentro de uma plataforma para que trabalhos repetitivos ou que possam ser realizados de forma automática reduzam o tempo de atuação da equipe em um determinada demanda. Por exemplo, imagine que você faça o cadastro de um contrato e sempre 5 dias antes do vencimento do contrato você faz um follow-up com seu cliente para comunicá-lo da renovação automática, em um processo manual você vai procurar esse contrato para depois fazer o relacionamento com o cliente, já em um processo semi-automático uma plataforma irá lhe avisar para fazer esse contato, mas em um processo totalmente automatizado, o cliente pode receber automaticamente um e-mail, SMS ou chamada com uma URA Reversa informando dessa renovação automática.
Automatizar processo não significa, desumanizar os operações, mas sim trazer agilidade e aumentar a capacidade de atuação das equipes, de modo a gerar melhores resultados. A idéia no entanto só é possível quando esses processos estão bem definidos, caso contrato o efeito pode ser exatamente o inverso do esperado.
A automatização através de workflows não só traz agilidade em processos, mas acertividade e eficiência. Ter essa capacidade dentro da sua plataforma de operação, onde você possui os dados relativos ao seu processo, faz com que seja mais fácil implementar as automatizações. Experimente, use uma plataforma que consolide um CRM junto com Workflow para automação dos seus processos.
