A prospecção de novos clientes é fundamental para o crescimento de qualquer empresa. No entanto, com a competição acirrada no mercado atual, é importante que […]
É fato que usar um discador automático sem planejamento e estratégia pode ser ao invés de um beneficio um degradante para sua marca, cada vez […]
A URA, abreviação de Unidade de Resposta Audível, é uma das principais ferramentas de atendimento ao cliente, pois fornece informações e opções aos clientes, parceiros […]
Nem todas as operações conhecem ou já ouviram falar no termo call back, tão pouco conhecem os benefícios da tecnologia. De uma forma resumida podemos […]
Quando se fala em SAC a primeira coisa que vem em mente (pelo menos para gerações anteriores a geração Y) é uma central de atendimento […]
Ter o comércio conectado no passado era apenas como um pequeno auxiliar nas vendas, normalmente as pessoas pesquisavam na internet, mas precisavam ir até uma […]
Como fica o atendimento do seu cliente no pós-expediente, antes do expediente? Muitas empresas acreditam que seu cliente não demanda atendimento no final de semana […]
No passado ter qualificação digital envolvia as vezes e quando não somente datilografia ou no máximo saber operar um computador, ligar e desligar. Isso influenciava […]
Muitas pessoas acreditam que os canais digitais ganharam força com a pandemia, mas isso não é uma realidade. Esses canais já estavam ganhando força a […]
Bom, não é nenhuma novidade a muito tempo que a tecnologia faz parte do dia-a-dia das pessoas, até mesmo as pessoas de mais idade se […]