Saber o que seu cliente pensa, os sentimentos dele quanto o seu atendimento é fundamental para entender o que você precisa melhorar para que ele […]
Ter o comércio conectado no passado era apenas como um pequeno auxiliar nas vendas, normalmente as pessoas pesquisavam na internet, mas precisavam ir até uma […]
Muitas operações exercem suas tarefas do dia-a-dia sem uma padronização, ou mesmo sem uma qualificação básica, isso faz com que o atendimento ao cliente fique […]
Muitas empresas estão utilizando a sigla IA (Inteligência Artificial) para tudo, até mesmo o que no passado era conhecido como uma rotina construída pelo time […]
Como fica o atendimento do seu cliente no pós-expediente, antes do expediente? Muitas empresas acreditam que seu cliente não demanda atendimento no final de semana […]
No passado ter qualificação digital envolvia as vezes e quando não somente datilografia ou no máximo saber operar um computador, ligar e desligar. Isso influenciava […]
Inovação muitas vezes é associada com tecnologia e/ou ciência, mas a definição de inovação é “aquilo que é novo”, “coisa nova”, “novidade”. Por aí se […]
Normalmente as empresas da área da saúde optam por sistemas especialistas da área, mas tem aumentado as empresas que têm optado por utilizar CRM de […]
Muitas pessoas acreditam que os canais digitais ganharam força com a pandemia, mas isso não é uma realidade. Esses canais já estavam ganhando força a […]