A integração entre um PBX e um CRM é uma estratégia cada vez mais adotada por empresas em busca de otimizar a experiência do cliente. […]
O avanço da inteligência artificial (IA) no cenário empresarial tem sido um tema recorrente, gerando debates sobre o futuro do trabalho e o impacto nas […]
A prospecção de novos clientes é fundamental para o crescimento de qualquer empresa. No entanto, com a competição acirrada no mercado atual, é importante que […]
É fato que usar um discador automático sem planejamento e estratégia pode ser ao invés de um beneficio um degradante para sua marca, cada vez […]
A URA, abreviação de Unidade de Resposta Audível, é uma das principais ferramentas de atendimento ao cliente, pois fornece informações e opções aos clientes, parceiros […]
Nem todas as operações conhecem ou já ouviram falar no termo call back, tão pouco conhecem os benefícios da tecnologia. De uma forma resumida podemos […]
Quando se fala em SAC a primeira coisa que vem em mente (pelo menos para gerações anteriores a geração Y) é uma central de atendimento […]
Ter o comércio conectado no passado era apenas como um pequeno auxiliar nas vendas, normalmente as pessoas pesquisavam na internet, mas precisavam ir até uma […]
Como fica o atendimento do seu cliente no pós-expediente, antes do expediente? Muitas empresas acreditam que seu cliente não demanda atendimento no final de semana […]
No passado ter qualificação digital envolvia as vezes e quando não somente datilografia ou no máximo saber operar um computador, ligar e desligar. Isso influenciava […]
