Para essa pergunta pode existir muitas respostas, uma possibilidade é tecnologia, outra capacitação, foco entre muitas outras, vai depender do processo adotado pela empresa, e […]
Muitas empresas estão acostumadas a utilizar sistemas em que fazem todo processo operacional, comercial ou de marketing, alimentando-o com dados e extraindo, mas apenas com […]
Verdade que muitas empresas ainda consideram a possibilidade de ter um atendimento omni channel, ou seja, atender o cliente por múltiplos canais sejam eles digitais […]
Quando se fala na implementação de ferramenta e processo de CRM em uma empresa, algumas equipes entendem isso como algo que irá burocratizar ou controlar. […]
Disparar SMS, E-mail ou qualquer outra comunicação de texto para seu Cliente ou Lead de forma aleatória sem uma otimização e planejamento pode ter um […]
Muitas PME acreditam que não há necessidade de implementar um processo de CRM ou uma plataforma de comunicação e relacionamento. Acham caro e desnecessário, mas […]
Não, há pessoas que fazem relacionamento com cadernetinha ou apenas a memória. Mas não dá para escalar sem tecnologia.
Os clientes estão cada vez mais exigentes, para ter resultado às vezes é necessário colocá-lo no centro de tudo, com experiências únicas.
Usar multicanais na relação com seu cliente agrega valor e consequentemente fortalece a relação, auxilia no sucesso e aumento nas vendas.
Diminuir o número de churn é algo que toda a empresa, especialmente SaaS, precisa perseguir. É algo essencial para o crescimento e saúde de qualquer […]