Nem todo mundo está familiarizado com o termo, mas podemos dizer que o Contact Center responsivo é aquele que se adapta, ou seja, permite que […]
Tem quem pense que não é possível unir humanização e tecnologia, afinal um está muito ligado a valores, comportamentos e ações relacionada aos seres humanos, […]
Fato que não combina o cliente estar totalmente no meio digital e a empresa ainda utilizar papel em seus controles, comunicações ou relacionamento. O cliente […]
Embora ainda tenhamos uma longa jornada pela frente, muitas empresas já compreenderam como será o seu consumidor no pós-pandemia porque esse consumidor já começou ou […]
Para essa pergunta pode existir muitas respostas, uma possibilidade é tecnologia, outra capacitação, foco entre muitas outras, vai depender do processo adotado pela empresa, e […]
Os consumidores atuais estão estão cada vez mais conectados, mais digitais, mais 24/7. Mas e sua empresa como está, está preparada para essas mudanças? As […]
Durante muito tempo as PME não investiam tanto em tecnologia, até porque os investimentos não eram acessíveis. A aquisição de soluções tecnológicas no passado envolviam […]
Muitas empresas estão acostumadas a utilizar sistemas em que fazem todo processo operacional, comercial ou de marketing, alimentando-o com dados e extraindo, mas apenas com […]
Muito se fala em tecnologia para empresas grandes e PME, mas e as pequenas que normalmente é composta por um ou dois funcionários como consultórios […]
Hoje isso é mais claro para muitos gestores, as revoluções industriais ao longo dos tempos mostraram que sempre há perdas recuperáveis, afinal a revolução é […]