Quando se fala na implementação de ferramenta e processo de CRM em uma empresa, algumas equipes entendem isso como algo que irá burocratizar ou controlar. […]
A multicanalidade é permitir atender o seu cliente de forma eficiente/eficaz por qualquer ponto de contato. As vezes a empresa acredita que usar somente, discador, […]
Muitas PME acreditam que não há necessidade de implementar um processo de CRM ou uma plataforma de comunicação e relacionamento. Acham caro e desnecessário, mas […]
Os clientes estão cada vez mais exigentes, para ter resultado às vezes é necessário colocá-lo no centro de tudo, com experiências únicas.
Usar multicanais na relação com seu cliente agrega valor e consequentemente fortalece a relação, auxilia no sucesso e aumento nas vendas.
Quando o agente de televendas inicia uma ligação com uma pessoa que está pré-disposta a ouvir sua mensagem, ele sabe que tem suas chances de conversão aumentadas. […]
Qual é o valor de um cliente? Essa pergunta pode parecer impossível de responder. Afinal, nenhum negócio sobrevive sem clientes, e só quem é empreendedor […]
Assim como um carro precisa de gasolina para funcionar, a operação de vendas de uma empresa, depende de leads ou potenciais clientes para gerar mais […]
Você sabia que segmentar sua base de clientes é fundamental para ter mais sucesso em sua estratégia de CRM? A segmentação de clientes permite que […]